wiki/src/contribute/working_together/roles/front_desk.mdwn

   1 [[!meta title="Front Desk"]]
   2
   3 # Tasks
   4
   5 User support
   6 ------------
   7
   8   - Do user support by email:
   9     - Reply to bug reports received on tails-bugs@boum.org (empty reports might
  10       be silently ignored).
  11     - Make sure everything is replied on tails-support@boum.org, while leaving
  12       space for other people to participate.
  13   - Improve the FAQ incrementally based on the work done by email, and do
  14     whatever small tasks will make the frontdesk job's easier in the future.
  15   - Do user support on IRC if you feel like it.
  16
  17 General communication watchdog
  18 ------------------------------
  19
  20   - Try to do something about the [new tickets](https://labs.riseup.net/code/projects/tails/issues?query_id=148) in Redmine.
  21   - Administer and moderate our general purpose public mailing lists:
  22     - [tails-dev@boum.org](https://mailman.boum.org/admin/tails-dev)
  23     - [tails-l10n@boum.org](https://mailman.boum.org/admin/tails-l10n)
  24     - [tails-project@boum.org](https://mailman.boum.org/admin/tails-project)
  25     - [tails-support@boum.org](https://mailman.boum.org/admin/tails-support)
  26     - [tails-testers@boum.org](https://mailman.boum.org/admin/tails-testers)
  27   - If also subscribed to tails@boum.org:
  28     - Forward user support emails received on tails@boum.org to tails-bugs@boum.org.
  29     - Forward press requests received on tails@boum.org to tails-press@boum.org.
  30     - Reply other random incoming emails on tails@boum.org.
  31
  32 Meetings management
  33 -------------------
  34
  35   - Announce public meetings and low-hanging fruits sessions on:
  36     * tails-dev@boum.org
  37     * tails-l10n@boum.org
  38     * tails-testers@boum.org
  39     * Twitter
  40     * [TWN](https://trac.torproject.org/projects/tor/wiki/TorWeeklyNews) (follow the *Next steps* link)
  41   - Write report of low-hanging fruits sessions, and send it to tails-dev@ if attended.
  42   - Write & publish the minutes of the public meeting if attended.
  43   - Publish the monthly report.