lang/es/docs/faq.html

   1 <html>
   2
   3 <head>
   4
   5 <title>Documentación de Moodle: Preguntas frecuentes (FAQ)</title>
   6 <link rel="stylesheet" href="docstyles.css" type="TEXT/CSS">
   7 <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">
   8 </head>
   9
  10 <body bgcolor="#FFFFFF">
  11 <h1>Preguntas Frecuentes (FAQ)</h1>
  12 <p class="normaltext">Esta página contiene las respuestas a algunas de las preguntas que se hacen
  13   con más frecuencia al instalar Moodle. Si ha seguido las <a href="./?file=install.html">instrucciones de instalación</a> y todavía tiene algún problema, lo mejor será que lea esta página.</p>
  14
  15 <p class="normaltext">Si no obtiene su respuesta aquí, pruebe el curso
  16   <a href="http://moodle.org/mod/forum/index.php?id=5" target="_top">Using
  17         Moodle</a> en moodle.org.
  18   Primero busque en los foros unas pocas palabras, por si su problema ya ha sido
  19   debatido. Si no encuentra nada, envíe su pregunta al foro adecuado -alguien
  20         podrá ayudarle.</p>
  21
  22 <p class="normaltext"> Si ha intentado varias soluciones sin poder resolver un
  23   problema, y usted está protegido por un cortafuegos (firewall), puede
  24   ser aconsejable intentar reconfigurar su cortafuegos para asegurarse de que no
  25   esté bloqueando una función o comunicación necesaria. Los
  26   cortafuegos muy rara vez causan problemas en Moodle, pero alguna
  27   que otra vez son responsables de una menor funcionalidad debido a fallos en la
  28         configuración de sus opciones.
  29 <p class="normaltext">Use esta lista para ir a la respuesta adecuada más
  30   abajo:</p>
  31
  32
  33
  34 <p class="questionlink"><a href="#filenotfound">Siempre que intento acceder a
  35   un archivo que he enviado o intento verlo, se muestra el error &quot;File not
  36   found&quot;.</a></p>
  37
  38 <p class="questionlink"><a href="#php">PHP - &iquest;está instalado? &iquest;Qué
  39   versión tengo?</a></p>
  40
  41 <p class="questionlink"><a href="#blankpages">&iquest;Por qué están
  42   todas mis páginas vacías?</a></p>
  43
  44 <p class="questionlink"><a href="#errorgetstring">Mis páginas muestran
  45   errores fatales como: &quot;call to undefined function: get_string()&quot;.</a></p>
  46
  47 <p class="questionlink"><a href="#headerssent">&iquest;Por qué sigo obteniendo
  48   mensajes de error sobre &quot;headers already sent&quot;?</a></p>
  49
  50 <p class="questionlink"><a href="#failedopen">Sigo teniendo este error: &quot;
  51   Failed opening required '/web/moodle/lib/setup.php'&quot;.</a></p>
  52
  53 <p class="questionlink"><a href="#quotes">Cualquier texto con un apóstrofe
  54   (') o comillas (&quot;) provoca errores o aparece con una barra añadida.</a></p>
  55
  56 <p class="questionlink"><a href="#sessiontmp">Sigo teniendo mensajes de error
  57   sobre &quot;session_start&quot;.</a></p>
  58
  59 <p class="questionlink"><a href="#fixdirroot">Cuando voy a la página de administración,
  60   me indica que ponga un dirroot vacío.</a></p>
  61
  62 <p class="questionlink"><a href="#loginsetting">Entro, pero el enlace de entrada
  63   no cambia. He entrado y puedo navegar libremente.</a></p>
  64
  65 <p class="questionlink"><a href="#resource1">Cuando trato de añadir un
  66   recurso recibo mensajes de error.</a></p>
  67
  68 <p class="questionlink"><a href="#noadmin">Durante el proceso de configuración
  69   inicial, nunca se me pide que cree una cuenta de administrador</a></p>
  70
  71 <p class="questionlink"><a href="#nologin">No hay forma de entrar --me quedo colgado
  72   en la página de entrada</a></p>
  73
  74 <p class="questionlink"><a href="#backup">&iquest;Cómo hago una copia de
  75   seguridad de mi Moodle?</a></p>
  76
  77 <p class="questionlink"><a href="#locale">&iquest;Por qué no muestra mi
  78   Moodle la fecha y la hora correctamente?</a></p>
  79
  80 <p class="questionlink"><a href="#cron">No se envían copias de los mensajes
  81   de mis foros por correo electrónico</a></p>
  82
  83 <p class="questionlink">&nbsp;</p>
  84
  85
  86
  87 <h3 class="question"><a name="filenotfound"></a>Siempre que intento acceder a
  88   un archivo que he enviado o intento verlo, se muestra el error &quot;File not
  89   found&quot;</h3>
  90
  91 <p class="answer">Por ejemplo: &quot;No encontrado: La dirección solicitada
  92   /moodle/file.php/2/myfile.jpg no se encuentra en este servidor&quot; (&quot;Not
  93   Found: The requested URL /moodle/file.php/2/myfile.jpg was not found on this
  94   server&quot;).</p>
  95
  96 <p class="answer">Su servidor web tiene que ser configurado para permitir que
  97   la parte de la dirección (URL) posterior al nombre del script pase directamente
  98   al script. Esta es la situación habitual en Apache 1, pero normalmente
  99   está desabilitada en Apache 2. Para activarla, añada esta línea
 100   a su httpd.conf, o a un archivo .htaccess en su directorio local:</p>
 101
 102 <p class="answercode"><b>AcceptPathInfo</b> on</p>
 103
 104 <p class="answer">Para más detalles consulte la
 105   <a href="./?file=install.html#webserver">Documentación de instalación</a></p>
 106
 107 <p class="answer">Observe de que esto S&Oacute;LO funcionará con versiones
 108   de Apache 2.x.</p>
 109
 110 <p class="answer">Si no está usando Apache 2 y aún así tiene
 111   este problema (improbable), entonces puede hacer que Moodle utilice un método
 112   alternativo. Las desventajas de hacer esto son que sus usuarios notarán
 113   una ligera pérdida de rendimiento y que usted no podrá usar enlaces
 114   relativos entre recursos HTML.</p>
 115
 116 <p class="answer">Para usar este método alternativo: entre como Admin,
 117   vaya a la página &quot;Configuración general&quot; y cambie la
 118   opción &quot;<strong>slasharguments</strong>&quot;. Ahora debería
 119   poder acceder a sus archivos enviados.</p>
 120
 121 <h4  class="question"><a name="php"></a>PHP - &iquest;Está instalado? &iquest;Qué
 122   versión tengo?</h4>
 123
 124 <p class="answer">Cree un nuevo archivo en su sitio web llamado info.php, conteniendo
 125   el siguiente texto, y acceda a éste desde su navegador:</p>
 126
 127   <p class="answercode">&lt;?PHP phpinfo() ?&gt;</p>
 128
 129 <p class="answer">Si no ocurre nada, entonces no tiene PHP instalado. Consulte
 130   la documentación de instalación para localizar infomación
 131   sobre cómo inistalarlo en su servidor</p>
 132
 133 <p class="answer">&nbsp;</p>
 134
 135 <h4 class="question"><a name="blankpages"></a>&iquest;Por qué están
 136   todas mis páginas vacías? </h4>
 137
 138 <p class="answer">Compruebe la variable &quot;dirroot&quot; en su config.php.
 139   Debe usar rutas completas y absolutas, por ejemplo:</p>
 140
 141 <p class="answercode"> $CFG->dirroot = "d:\inetpub\sites\www.susitio.com\web\moodle";</p>
 142
 143 <p>&nbsp; </p>
 144
 145 <p class="answer">Para la plataforma Redhat Linux consulte:
 146 <a href="http://moodle.org/doc/?file=installamp.html">Redhat
 147   Linux</a></p>
 148
 149 <p>&nbsp; </p>
 150
 151 <h4 class="question"><a name="errorgetstring"></a>Mis páginas muestran
 152   errores fatales como: &quot;call to undefined function: get_string()&quot;</h4>
 153
 154 <p class="answer">Si ve errores como:</p>
 155
 156 <p class="answercode">Parse error: parse error, unexpected T_VARIABLE in c:\program
 157
 158   files\easyphp\www\moodle\config.php on line 94 <br />
 159
 160   Fatal error: Call to undefined function: get_string() in c:\program files\easyphp\www\moodle\mod\resource\lib.php
 161
 162   on line 11</p>
 163
 164 <p class="answer">es probable que haya dejado un punto y coma (;) o comilla
 165   (') en su config.php (anterior a la línea 94)</p>
 166 <p class="answer">Otra razón podría ser que haya abierto el archivo
 167   config.php en un programa como Word para editarlo, y lo haya guardado
 168   como una página web HTML, en vez de cómo un archivo de texto con terminación
 169         adecuada.</p>
 170 <p class="answer">&nbsp;</p>
 171
 172 <h4 class="question"><a name="headerssent"></a>&iquest;Por qué sigo obteniendo
 173   mensajes de error sobre &quot;headers already sent&quot;?</h4>
 174
 175 <p class="answer">Si ve errores de este estilo:</p>
 176
 177 <p class="answercode">Warning: Cannot add header information - headers already
 178
 179   sent by (output started at /webs/moodle/config.php:87) in /webs/moodle/lib/moodlelib.php
 180
 181   on line 1322 </p>
 182
 183 <p class="answercode"> Warning: Cannot add header information - headers already
 184
 185   sent by (output started at /webs/moodle/config.php:87) in /webs/moodle/lib/moodlelib.php
 186
 187   on line 1323 </p>
 188
 189 <p class="answercode"> Warning: Cannot add header information - headers already
 190
 191   sent by (output started at /webs/moodle/config.php:87) in /webs/moodle/login/index.php
 192
 193   on line 54 </p>
 194
 195 <p class="answer">Tiene líneas vacías o espacios después
 196   de el &quot;?&gt;&quot; final en su archivo config.php. A veces los editores
 197   de texto los añaden --por ejemplo el Block de Notas de Windows-- así
 198   que puede que tenga que probar otro editor de texto para quitar del todo estos
 199   espacios o líneas vacías.</p>
 200 <p class="answer">&nbsp;</p>
 201
 202 <h4 class="question"><a name="failedopen"></a>Sigo teniendo este error: &quot;
 203   Failed opening required '/web/moodle/lib/setup.php' &quot;</h4>
 204
 205 <p class="answer">En su config.php, la opción que usa para la variable
 206   &quot;dirroot&quot; debe ser la <strong>ruta completa desde la raíz del
 207   disco duro de su servidor</strong>.</p>
 208
 209 <p class="answer">A veces la gente usa la ruta de su directorio personal, o la
 210   relativa a la raíz del directorio del servidor web.</p>
 211
 212 <p class="answer">&nbsp;</p>
 213
 214 <h4 class="question"><a name="quotes" id="quotes"></a>Cualquier texto con un apóstrofe
 215   (') o comillas (&quot;) provoca errores o aparece con una barra añadida</h4>
 216
 217 <p class="answer">Los problemas causados por los apóstrofes son causados
 218   por opciones incorrectas de &quot;magic quotes&quot;. Moodle necesita las siguientes
 219   opciones (que normalmente están activadas por defecto):</p>
 220
 221 <p class="answercode">magic_quotes_gpc = On<br />
 222
 223   magic_quotes_runtime = Off</p>
 224
 225 <p class="answer">Consulte la sección sobre <a href="./?file=install.html#webserver">configuración
 226   del servidor web</a> en la documentación de instalación para más
 227   detalles.</p>
 228 <p class="answer">&nbsp;</p>
 229
 230 <h4 class="question"><a name="sessiontmp"></a>Sigo teniendo mensajes de error
 231   sobre &quot;session_start&quot;</h4>
 232
 233 <p class="answer">Si ve errores de este estilo:</p>
 234
 235 <p class="answercode">Warning: session_start() [function.session-start]: open(/tmp\sess_d40f380d37d431fc1516e9a895ad9ce0, O_RDWR) failed: No such file or directory (2) in G:\web\moodle\lib\setup.php on line 123</p>
 236
 237 <p class="answercode">Warning: session_start() [function.session-start]: open(/tmp\sess_d40f380d37d431fc1516e9a895ad9ce0, O_RDWR) failed: No such file or directory (2) in G:\web\moodle\lib\setup.php on line 123</p>
 238
 239 <p class="answercode">Warning: session_start() [function.session-start]: Cannot send session cache limiter - headers already sent (output started at G:\web\moodle\lib\setup.php:1) in G:\web\moodle\lib\setup.php on line 123</p>
 240
 241
 242
 243 <p class="answer">están todos relacionados con el hecho de que PHP
 244   no puede guardar los archivos de &quot;sesión&quot; en su disco duro
 245   (en un directorio denominado /tmp). Normalmente la razón is que usted
 246   no TIENE un directorio llamado /tmp en su ordenador/computadora. Es el típico
 247   caso de las instalaciones Windows.
 248 <p class="answer">La solución es arreglar la opción de PHP para
 249   que esta ruta apunte a un directorio real. Puede hacer esto en su archivo php.ini.</p>
 250
 251 <p class="answercode">session.save_path = C:\temp</p>
 252
 253 <p class="answer">o también en un archivo .htaccess en su directorio moodle
 254   principal:</p>
 255
 256 <p class="answercode">php_value session.save_path "/home/moodle/sessions"</p>
 257 <p class="answercode">&nbsp;</p>
 258
 259 <h4 class="question"><a name="fixdirroot"></a>Cuando voy a la página admin,
 260   me indica que ponga un dirroot vacío (&quot;&quot;)</h4>
 261
 262 <p class="answer">Si ve errores como éste en Moodle 1.0.9:</p>
 263
 264 <table class=generalbox cellspacing=0 cellpadding=5 align=center border=0>
 265
 266 <tbody>
 267
 268 <tr>
 269
 270 <td bgcolor=#ffbbbb>Please fix your settings in config.php:
 271
 272 <p>You have:
 273
 274 <p>$CFG-&gt;dirroot = "/home/users/fred/public_html/moodle";
 275
 276 <p>but it should be:
 277
 278 <p>$CFG-&gt;dirroot = "";</p></td></tr></tbody></table>
 279
 280 <p class="answer">entonces ha encontrado un pequeño fallo que ocurre en
 281   algunos servidores. El problema está en el mecanismo de comprobación
 282   de errores, no en su ruta. Para arreglarlo, encuentre esta línea (línea
 283   66) en el archivo admin/index.php:</p>
 284
 285 <p class="answercode">if ($dirroot != $CFG->dirroot) {</p>
 286
 287 <p class="answer">y cámbiela por esta otra:</p>
 288
 289 <p class="answercode">if (!empty($dirroot) and $dirroot != $CFG->dirroot) {</p>
 290 <p class="answercode">&nbsp;</p>
 291
 292
 293 <h4 class="question"><a name="loginsetting"></a>Entro, pero el enlace de entrada
 294   no cambia. He entrado y puedo navegar libremente</h4>
 295
 296 <p class="answer">Asegúrese de que la dirección (URL) de su opción
 297   $CFG->wwwroot es exactamente la misma que la que realmente está usando
 298   para acceder a Moodle.</p>
 299 <p class="answer">&nbsp;</p>
 300
 301 <h4 class="question"><a name="resource1"></a>Cuando trato de añadir un
 302   recurso recibo mensajes de error</h4>
 303
 304 <p class="answer">Suponiendo que está usando Apache, entonces es bastante
 305   probable que la opción $CFG->wwwroot en su config.php sea diferente de
 306   la dirección (URL) real con la que accede a Moodle. Pruebe también
 307   a desactivar &quot;<strong>secureforms</strong>&quot; en las opciones de
 308         administración.</p>
 309 <p class="answer">&nbsp;</p>
 310
 311 <h4 class="question"><a name="noadmin"></a>Durante el proceso de configuración
 312   inicial, &iexcl;nunca se me pide que cree una cuenta de administrador!</h4>
 313
 314 <p class="answer">Es un fallo conocido en las versiones de Moodle hasta la 1.0.9,
 315   está arreglado en el código principal y la versión 1.1.</p>
 316
 317 <p class="answer">No afecta a toda la gente, tan sólo ocurre cuando la
 318   persona que instala Moodle tiene una &quot;cookie&quot; en su navegador de otro
 319   programa en el mismo sitio, llamada &quot;user&quot;, &quot;admin&quot; o &quot;teacher&quot;.</p>
 320
 321 <p class="answer">Se puede arreglar rápidamente borrando esas &quot;cookies&quot;
 322   de su navegador antes de instalar Moodle, usando un navegador diferente, o editando
 323   el archivo moode/admin/user.php y añadiento estas líneas al principio:</p>
 324
 325 <p class="answercode">unset($user);<br />unset($admin);<br />unset($teacher);</p>
 326
 327 <p class="answer">Tras haber arreglado el fallo de alguna de estas formas, podría
 328   ser una buena idea borrar todas las tablas de su base de datos e instalar de
 329   nuevo todo desde cero.</p>
 330 <p class="answer">&nbsp;</p>
 331
 332 <h4 class="question"><a name="nologin"></a>No hay forma de entrar --me quedo colgado
 333   en la página de entrada</h4>
 334
 335 <p class="answer">La causa más común de ésto es que su propio
 336   ordenador/computadora (no su servidor Moodle) tiene un contafuegos (firewall)
 337   que está eliminando la información de referencia (referrer) del
 338   navegador.</p>
 339
 340 <p class="answer">Puede evitar que esto vuelva a sucederle a nadie que use
 341   su servidor editando la página de configuración de Moodle y cambiando
 342   la variable &quot;<strong>secureforms</strong>&quot; a &quot;No&quot;.</p>
 343
 344 <p class="answer">Otra posible causa de este problema es que las sesiones no estén
 345   bien configuradas en el servidor. Puede comprobarlo ejecutando el script http://suservidor/moodle/lib/session-test.php.</p>
 346 <p class="answer">&nbsp;</p>
 347
 348 <h4 class="question"><a name="backup"></a>&iquest;Cómo hago una copia de
 349   seguridad de mi Moodle?</h4>
 350
 351 <p class="answer">Hay dos cosas principales de las que necesitará hacer
 352   una copia: la base de datos y los archivos enviados. Los scripts de Moodle por
 353   si mismos son lo menos importantes, ya que siempre puede descargar una copia nueva
 354   si le hace falta.</p>
 355
 356 <p class="answer">Hay muchas formas de hacer tales copias de seguridad. &Eacute;ste
 357   es un borrador de un pequeño script que puede ejecutar en Unix para hacer
 358   copias de seguridad de la base de datos (es una buena idea ejecutar un script
 359   de este tipo diariamente con una tarea de &quot;cron&quot;).</p>
 360 <p class="answercode">cd /my/backup/directory</p>
 361 <p class="answercode">mv moodle-database.sql.gz moodle-database-old.sql.gz</p>
 362 <p class="answercode">mysqldump -h example.com -u myusername --password=mypassword -C -Q -e -a mydatabasename > moodle-database.sql</p>
 363 <p class="answercode">gzip moodle-database.sql</p>
 364 <p class="answer">Para los archivos, puede usar rsync regularmente para copiar
 365   sólo los archivos cambiados a otro servidor:</p>
 366 <p class="answercode">rsync -auvtz --delete -e ssh mysshusername@example.com:/my/server/directory
 367   /my/backup/directory/</p>
 368 <p class="answercode">&nbsp;</p>
 369
 370
 371 <h4 class="question"><a name="locale"></a>&iquest;Por qué no muestra mi
 372   Moodle la fecha y la hora correctamente?</h4>
 373
 374 <p class="answer">Cada idioma necesita un código de lenguage específico
 375   (llamado código local o &quot;locale code&quot;) para hacer que las fechas
 376   se muestren correctamente. Los paquetes de idioma contienen los códigos
 377   estándar por defecto, pero a veces éstos no funcionan en los servidores
 378   Windows.</p>
 379 <p class="answer">      Para los formatos de fechas en Español suele ser es_ES, es_MX, etc.</p>
 380 <p class="answer">Puede encontrar los códigos locales correctos para Windows
 381   en estas dos páginas: <a href="http://msdn.microsoft.com/library/default.asp?url=/library/en-us/vclib/html/_crt_language_strings.asp" target="_blank">Códigos
 382   de idioma</a> y <a href="http://msdn.microsoft.com/library/default.asp?url=/library/en-us/vclib/html/_crt_country_strings.asp" target="_blank">Códigos
 383   de país/región</a>.</p>
 384 <p class="answer">Estos nuevos códigos locales pueden ser introducidos
 385   en la página Admin -&gt; Configuración -&gt; Configuración
 386   general, donde anulan a los correspondientes del idioma actualmente elegido.</p>
 387 <p class="answer">&nbsp;</p>
 388 <h4 class="question"><a name="cron"></a>No se envían copias de los mensajes
 389   de mis foros por correo electrónico</h4>
 390 <p class="answer">Debe configurar &quot;cron&quot; correctamente si quiere que
 391   Moodle envíe automáticamente mensajes de correo electrónico
 392   de los foros, diarios, tareas, etc. Este mismo proceso también realiza
 393   varias tareas de limpieza tales como borrar usuarios antiguos sin confirmar,
 394   dar de baja a alumnos antiguos y otras tareas por el estilo.</p>
 395 <p class="answer">Básicamente, necesita configurar un proceso que regularmente
 396   ejecute el script http://susitio/admin/cron.php. Consulte <a href="./?file=install.html#cron">la
 397   sección sobre &quot;cron&quot; en la Documentación de instalación</a>.</p>
 398 <h2>&nbsp;</h2>
 399 <h2>&nbsp;</h2>
 400
 401 <hr>
 402
 403 <p align="center" class="normaltext"><a href='ma&#105&#108t&#111:ma%72%74in@%6d%6fo%64%6c%65.o%72g' title='mar&#116&#105n@&#109oo&#100&#108&#101&#46&#111&#114g'>Proponga
 404   una nueva FAQ</a> (&iexcl;incluya la respuesta!)</p>
 405
 406 <hr>
 407
 408 <p align="right"><strong><em>Gracias a John Eyre por ayudar a mantener esta FAQ.</em></strong></p>
 409
 410 <p align="CENTER"><font size="1"><a href="." target="_top">Documentación
 411   de Moodle</a></font></p>
 412
 413 <p align="CENTER"><font size="1">Version: $Id: faq.html,v 1.6 2003/03/30 13:54:28
 414
 415   moodler Exp $</font></p>
 416
 417 </body>
 418 </html>