help/C/mail-cannot-see.page

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   2       type="topic" id="mail-cannot-see">
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   4   <info>
   5     <desc>If you received or sent an email, but you cannot find it anywhere.</desc>
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   7     <link type="guide" xref="index#common-mail-problems" />
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  10     <credit type="author">
  11       <name its:translate="no">Phil Bull</name>
  12       <email its:translate="no">philbull@gmail.com</email>
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  18   </info>
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  20 <title>I cannot see some emails, where are they?</title>
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  22 <list>
  23  <item>
  24   <p>Check whether you are <link xref="mail-filters-not-working">using filters</link> on incoming (or outgoing) messages. These could be automatically moving your messages to another destination.</p>
  25  </item>
  26  <item>
  27   <p>Check your <link xref="mail-searching#search-many">search view in the search bar</link> right above the message list. Perhaps the <gui>Show</gui> dropdown list is set to a filter like <gui>Read Messages</gui>, or the text input filed contains some value. Click the broom icon to clear the search field.</p>
  28  </item>
  29  <item>
  30   <p>If you cannot see any emails at all in a folder, check that you have not maximized the message preview (so the message list pane is hidden). To do this, click <guiseq><gui>View</gui><gui>Preview</gui><gui>Show Message Preview</gui></guiseq>.</p>
  31  </item>
  32  <item>
  33   <p>Look in the <link xref="mail-spam"><gui>Junk</gui> folder</link>. Messages that are marked as Junk disappear from the original folder and are moved to the <gui>Junk</gui> folder.
  34   </p>
  35  </item>
  36  <item>
  37   <p>Click <guiseq><gui>View</gui><gui>Show Deleted Messages</gui></guiseq> to make sure all messages are visible.</p>
  38  </item>
  39  <item>
  40   <p><link xref="mail-default-folder-locations">Check your folder settings.</link> Perhaps they are set to some other folder than the folder you thought of.</p>
  41  </item>
  42 </list>
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  44 </page>