configs/agents.conf.sample

   1 ;
   2 ; Agent configuration
   3 ;
   4
   5 [general]
   6 ;
   7 ; Define whether callbacklogins should be stored in astdb for
   8 ; persistence. Persistent logins will be reloaded after
   9 ; Asterisk restarts.
  10 ;
  11 persistentagents=yes
  12
  13 ; Enable or disable a single extension from logging in as multiple agents.
  14 ; The default value is "yes".
  15 ;multiplelogin=yes
  16
  17 [agents]
  18 ;
  19 ; Define maxlogintries to allow agent to try max logins before
  20 ; failed.
  21 ; default to 3
  22 ;
  23 ;maxlogintries=5
  24 ;
  25 ;
  26 ; Define autologoff times if appropriate.  This is how long
  27 ; the phone has to ring with no answer before the agent is
  28 ; automatically logged off (in seconds)
  29 ;
  30 ;autologoff=15
  31 ;
  32 ; Define autologoffunavail to have agents automatically logged
  33 ; out when the extension that they are at returns a CHANUNAVAIL
  34 ; status when a call is attempted to be sent there.
  35 ; Default is "no".
  36 ;
  37 ;autologoffunavail=yes
  38 ;
  39 ; Define ackcall to require an acknowledgement by '#' when
  40 ; an agent logs in using agentcallbacklogin.  Default is "no".
  41 ;
  42 ;ackcall=no
  43 ;
  44 ; Define endcall to allow an agent to hangup a call by '*'.
  45 ; Default is "yes". Set this to "no" to ignore '*'.
  46 ;
  47 ;endcall=yes
  48 ;
  49 ; Define wrapuptime.  This is the minimum amount of time when
  50 ; after disconnecting before the caller can receive a new call
  51 ; note this is in milliseconds.
  52 ;
  53 ;wrapuptime=5000
  54 ;
  55 ; Define the default musiconhold for agents
  56 ; musiconhold => music_class
  57 ;
  58 ;musiconhold => default
  59 ;
  60 ; Define the default good bye sound file for agents
  61 ; default to vm-goodbye
  62 ;
  63 ;agentgoodbye => goodbye_file
  64 ;
  65 ; Define updatecdr. This is whether or not to change the source
  66 ; channel in the CDR record for this call to agent/agent_id so
  67 ; that we know which agent generates the call
  68 ;
  69 ;updatecdr=no
  70 ;
  71 ; Group memberships for agents (may change in mid-file)
  72 ;
  73 ;group=3
  74 ;group=1,2
  75 ;group=
  76 ;
  77 ; --------------------------------------------------
  78 ; This section is devoted to recording agent's calls
  79 ; The keywords are global to the chan_agent channel driver
  80 ;
  81 ; Enable recording calls addressed to agents. It's turned off by default.
  82 ;recordagentcalls=yes
  83 ;
  84 ; The format to be used to record the calls: wav, gsm, wav49.
  85 ; By default its "wav".
  86 ;recordformat=gsm
  87 ;
  88 ; The text to be added to the name of the recording. Allows forming a url link.
  89 ;urlprefix=http://localhost/calls/
  90 ;
  91 ; The optional directory to save the conversations in. The default is
  92 ; /var/spool/asterisk/monitor
  93 ;savecallsin=/var/calls
  94 ;
  95 ; An optional custom beep sound file to play to always-connected agents.
  96 ;custom_beep=beep
  97 ;
  98 ; --------------------------------------------------
  99 ;
 100 ; This section contains the agent definitions, in the form:
 101 ;
 102 ; agent => agentid,agentpassword,name
 103 ;
 104 ;agent => 1001,4321,Mark Spencer
 105 ;agent => 1002,4321,Will Meadows