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   1 !==
   2 !== DIAGNOSIS.txt for Samba release 1.9.18 08 Jan 1998
   3 !==
   4 Contributor:    Andrew Tridgell
   5 Updated:        October 14, 1997
   6
   7 Subject:        DIAGNOSING YOUR SAMBA SERVER
   8 ===========================================================================
   9
  10 This file contains a list of tests you can perform to validate your
  11 Samba server. It also tells you what the likely cause of the problem
  12 is if it fails any one of these steps. If it passes all these tests
  13 then it is probably working fine.
  14
  15 You should do ALL the tests, in the order shown. I have tried to
  16 carefully choose them so later tests only use capabilities verified in
  17 the earlier tests.
  18
  19 I would welcome additions to this set of tests. Please mail them to
  20 samba-bugs@samba.anu.edu.au
  21
  22 If you send me an email saying "it doesn't work" and you have not
  23 followed this test procedure then you should not be surprised if I
  24 ignore your email.
  25
  26
  27 ASSUMPTIONS
  28 -----------
  29
  30 In all of the tests I assume you have a Samba server called BIGSERVER
  31 and a PC called ACLIENT. I also assume the PC is running windows for
  32 workgroups with a recent copy of the microsoft tcp/ip stack. Alternatively,
  33 your PC may be running Windows 95 or Windows NT (Workstation or Server).
  34
  35 The procedure is similar for other types of clients.
  36
  37 I also assume you know the name of an available share in your
  38 smb.conf. I will assume this share is called "tmp". You can add a
  39 "tmp" share like by adding the following to smb.conf:
  40
  41 [tmp]
  42  comment = temporary files
  43  path = /tmp
  44  read only = yes
  45
  46
  47 THESE TESTS ASSUME VERSION 1.9.16 OR LATER OF THE SAMBA SUITE. SOME
  48 COMMANDS SHOWN DID NOT EXIST IN EARLIER VERSIONS
  49
  50 Please pay attention to the error messages you receive. If any error message
  51 reports that your server is being unfriendly you should first check that you
  52 IP name resolution is correctly set up. eg: Make sure your /etc/resolv.conf
  53 file points to name servers that really do exist.
  54
  55 Also, if you do not have DNS server access for name resolution please check
  56 that the settings for your smb.conf file results in "dns proxy = no". The
  57 best way to check this is with "testparm smb.conf"
  58
  59
  60 TEST 1:
  61 -------
  62
  63 In the directory in which you store your smb.conf file, run the command
  64 "testparm smb.conf". If it reports any errors then your smb.conf
  65 configuration file is faulty.
  66
  67 Note:   Your smb.conf file may be located in: /etc
  68         Or in:   /usr/local/samba/lib
  69
  70
  71 TEST 2:
  72 -------
  73
  74 run the command "ping BIGSERVER" from the PC and "ping ACLIENT" from
  75 the unix box. If you don't get a valid response then your TCP/IP
  76 software is not correctly installed.
  77
  78 Note that you will need to start a "dos prompt" window on the PC to
  79 run ping.
  80
  81 If you get a message saying "host not found" or similar then your DNS
  82 software or /etc/hosts file is not correctly setup. It is possible to
  83 run samba without DNS entries for the server and client, but I assume
  84 you do have correct entries for the remainder of these tests.
  85
  86 Another reason why ping might fail is if your host is running firewall
  87 software. You will need to relax the rules to let in the workstation
  88 in question, perhaps by allowing access from another subnet (on Linux
  89 this is done via the ipfwadm program.)
  90
  91
  92 TEST 3:
  93 -------
  94
  95 Run the command "smbclient -L BIGSERVER" on the unix box. You
  96 should get a list of available shares back.
  97
  98 If you get a error message containing the string "Bad password" then
  99 you probably have either an incorrect "hosts allow", "hosts deny" or
 100 "valid users" line in your smb.conf, or your guest account is not
 101 valid. Check what your guest account is using "testparm" and
 102 temporarily remove any "hosts allow", "hosts deny", "valid users" or
 103 "invalid users" lines.
 104
 105 If you get a "connection refused" response then the smbd server could
 106 not be running. If you installed it in inetd.conf then you probably edited
 107 that file incorrectly. If you installed it as a daemon then check that
 108 it is running, and check that the netbios-ssn port is in a LISTEN
 109 state using "netstat -a".
 110
 111 If you get a "session request failed" then the server refused the
 112 connection. If it says "your server software is being unfriendly" then
 113 its probably because you have invalid command line parameters to smbd,
 114 or a similar fatal problem with the initial startup of smbd. Also
 115 check your config file (smb.conf) for syntax errors with "testparm"
 116 and that the various directories where samba keeps its log and lock
 117 files exist.
 118
 119 Another common cause of these two errors is having something already running
 120 on port 139, such as Samba (ie: smbd is running from inetd already) or
 121 something like Digital's Pathworks. Check your inetd.conf file before trying
 122 to start smbd as a daemon, it can avoid a lot of frustration!
 123
 124
 125 TEST 4:
 126 -------
 127
 128 Run the command "nmblookup -B BIGSERVER __SAMBA__". You should get the
 129 IP address of your Samba server back.
 130
 131 If you don't then nmbd is incorrectly installed. Check your inetd.conf
 132 if you run it from there, or that the daemon is running and listening
 133 to udp port 137.
 134
 135 One common problem is that many inetd implementations can't take many
 136 parameters on the command line. If this is the case then create a
 137 one-line script that contains the right parameters and run that from
 138 inetd.
 139
 140
 141 TEST 5:
 142 -------
 143
 144 run the command "nmblookup -B ACLIENT '*'"
 145
 146 You should get the PCs IP address back. If you don't then the client
 147 software on the PC isn't installed correctly, or isn't started, or you
 148 got the name of the PC wrong.
 149
 150
 151 TEST 6:
 152 -------
 153
 154 Run the command "nmblookup -d 2 '*'"
 155
 156 This time we are trying the same as the previous test but are trying
 157 it via a broadcast to the default broadcast address. A number of
 158 Netbios/TCPIP hosts on the network should respond, although Samba may
 159 not catch all of the responses in the short time it listens. You
 160 should see "got a positive name query response" messages from several
 161 hosts.
 162
 163 If this doesn't give a similar result to the previous test then
 164 nmblookup isn't correctly getting your broadcast address through its
 165 automatic mechanism. In this case you should experiment use the
 166 "interfaces" option in smb.conf to manually configure your IP
 167 address, broadcast and netmask.
 168
 169 If your PC and server aren't on the same subnet then you will need to
 170 use the -B option to set the broadcast address to the that of the PCs
 171 subnet.
 172
 173
 174 TEST 7:
 175 -------
 176
 177 Run the command "smbclient '\\BIGSERVER\TMP'". You should then be
 178 prompted for a password. You should use the password of the account
 179 you are logged into the unix box with. If you want to test with
 180 another account then add the -U <accountname> option to the command
 181 line.
 182
 183 Once you enter the password you should get the "smb>" prompt. If you
 184 don't then look at the error message. If it says "invalid network
 185 name" then the service "tmp" is not correctly setup in your smb.conf.
 186
 187 If it says "bad password" then the likely causes are:
 188
 189 - you have shadow passords (or some other password system) but didn't
 190 compile in support for them in smbd
 191 - your "valid users" configuration is incorrect
 192 - you have a mixed case password and you haven't enabled the "password
 193 level" option at a high enough level
 194 - the "path =" line in smb.conf is incorrect. Check it with testparm
 195 - you enabled password encryption but didn't create the SMB encrypted
 196 password file
 197
 198 Once connected you should be able to use the commands "dir" "get"
 199 "put" etc. Type "help <command>" for instructions. You should
 200 especially check that the amount of free disk space shown is correct
 201 when you type "dir".
 202
 203
 204 TEST 8:
 205 -------
 206
 207 On the PC type the command "net view \\BIGSERVER". You will need to do
 208 this from within a "dos prompt" window. You should get back a list of
 209 available shares on the server.
 210
 211 If you get a "network name not found" or similar error then netbios
 212 name resolution is not working. This is usually caused by a problem in
 213 nmbd. To overcome it you could do one of the following (you only need
 214 to choose one of them):
 215
 216 - fixup the nmbd installation
 217 - add the IP address of BIGSERVER to the "wins server" box in the
 218 advanced tcp/ip setup on the PC.
 219 - enable windows name resolution via DNS in the advanced section of
 220 the tcp/ip setup
 221 - add BIGSERVER to your lmhosts file on the PC.
 222
 223 If you get a "invalid network name" or "bad password error" then the
 224 same fixes apply as they did for the "smbclient -L" test above. In
 225 particular, make sure your "hosts allow" line is correct (see the man
 226 pages)
 227
 228 If you get "specified computer is not receiving requests" or similar
 229 it probably means that the host is not contactable via tcp services.
 230 Check to see if the host is running tcp wrappers, and if so add an entry in
 231 the hosts.allow file for your client (or subnet, etc.)
 232
 233
 234 TEST 9:
 235 --------
 236
 237 Run the command "net use x: \\BIGSERVER\TMP". You should be prompted
 238 for a password then you should get a "command completed successfully"
 239 message. If not then your PC software is incorrectly installed or your
 240 smb.conf is incorrect. make sure your "hosts allow" and other config
 241 lines in smb.conf are correct.
 242
 243 It's also possible that the server can't work out what user name to
 244 connect you as. To see if this is the problem add the line "user =
 245 USERNAME" to the [tmp] section of smb.conf where "USERNAME" is the
 246 username corresponding to the password you typed. If you find this
 247 fixes things you may need the username mapping option.
 248
 249
 250 TEST 10:
 251 --------
 252
 253 From file manager try to browse the server. Your samba server should
 254 appear in the browse list of your local workgroup (or the one you
 255 specified in smb.conf). You should be able to double click on the name
 256 of the server and get a list of shares. If you get a "invalid
 257 password" error when you do then you are probably running WinNT and it
 258 is refusing to browse a server that has no encrypted password
 259 capability and is in user level security mode. In this case either set
 260 "security = server" AND "password server = Windows_NT_Machine" in your
 261 smb.conf file, or enable encrypted passwords AFTER compiling in support
 262 for encrypted passwords (refer to the Makefile).
 263
 264
 265 Still having troubles?
 266 ----------------------
 267
 268 Try the mailing list or newsgroup, or use the tcpdump-smb utility to
 269 sniff the problem. The official samba mailing list can be reached at
 270 samba@samba.anu.edu.au. To find out more about samba and how to
 271 subscribe to the mailing list check out the samba web page at
 272               http://samba.anu.edu.au/samba
 273
 274 Also look at the other docs in the Samba package!
 275